Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio web madnix-cl.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) y los servicios de juego ofrecidos por Madnix en Chile.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
• Juegos: Todas las modalidades de entretenimiento disponibles, incluyendo casino en línea, juegos en vivo y otros productos de azar.
• Operador: La entidad legal propietaria y operadora del Sitio y servicios asociados.
• Bono: Recompensas promocionales como créditos adicionales, giros gratis u ofertas similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o cumplir con la edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea superior.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el juego en línea esté permitido en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos y colaboradores relacionados.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, dispositivo, dirección IP o domicilio.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces y completos: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o documentos bancarios.

4.5. El suministro de información falsa o engañosa puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y la anulación de premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados para garantizar la correcta comunicación y cumplimiento normativo.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Soporte.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte a Soporte para asistencia.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección bancaria del Sitio.

6.3. Madnix no cobra comisiones por depósitos, pero su entidad financiera puede aplicar cargos.

6.4. No otorgamos créditos ni prestamos; los fondos depositados deben ser propios y destinados exclusivamente para jugar.

6.5. Transacciones inusuales o sospechosas pueden ser investigadas y podrían llevar a la congelación temporal de la cuenta.

7. Retiros de Ganancias

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Existen límites de retiro que puede consultar en la sección bancaria.

7.3. Antes de procesar retiros, es posible que se soliciten documentos para verificar su identidad y domicilio.

7.4. Aunque Madnix procesa los retiros con diligencia, los tiempos pueden variar por factores externos ajenos al Operador.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar su cuenta, debe contactar a Soporte.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Si no accede a su cuenta durante seis meses consecutivos, ésta será considerada inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento a cuentas inactivas con saldo disponible, previa notificación.

8.3. Las cuentas con saldo cero y prolongada inactividad podrán ser cerradas.

8.4. La reactivación de cuentas dormidas es posible contactando a Soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Madnix promueve el juego responsable y pone a disposición herramientas como límites de depósito, límites de apuestas, control de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si siente que el juego puede estar afectando su vida, le recomendamos usar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable y consulte organizaciones especializadas.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar fraudes o manipulaciones.
• Usar bots, scripts o software automatizado.
• Crear múltiples cuentas.
• Compartir cuentas o permitir acceso a terceros.
• Usar VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.

10.2. El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta y la confiscación de ganancias.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y condiciones de apuesta que se detallan en la página de promociones.

11.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o cualquier otra forma de manipulación, está prohibido.

11.3. Madnix se reserva el derecho de cancelar bonos y ganancias asociadas en casos de abuso o fallos técnicos.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones en ciertos juegos.

12. Equidad y Seguridad de los Juegos

12.1. Todos los juegos están provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para asegurar la imparcialidad.

12.2. En caso de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos, Madnix podrá anular apuestas o premios afectados.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Madnix no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores o fallas técnicas.

13.2. Usted acepta participar bajo su propio riesgo y la responsabilidad total de Madnix se limita al monto de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, imágenes y software del Sitio son propiedad exclusiva de Madnix o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar reclamos o consultas, contacte primero a nuestro equipo de Soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver disputas de forma justa y eficiente.

16.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá acudir a entidades de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad competente en Chile.

16.4. Todos los reclamos deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Madnix puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Cambios significativos serán notificados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas o soporte relacionadas con estos Términos, contáctenos a:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: Disponible en madnix-cl.com

Al registrarse y jugar en Madnix Chile, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre regulación del juego en Chile, visite la Subsecretaría de Telecomunicaciones y para apoyo en juego responsable, consulte la Fundación Juego Responsable Chile.